"Vezetőként mindig az olyan módszerek érdekeltek, amelyek kézzel fogható eredményre vezetnek. A folyamatköltség-számítás és az ez alapján történő kapacitás- és költségtervezés ilyen módszertanok. Nemcsak egyértelművé teszik a folyamatok, tevékenységek költségeit, hanem irányíthatóvá is. És a számokkal nehéz vitatkozni."

Dr. Balogh Imre
MKB Bank Rt., vezérigazgató-helyettes

"A folyamatmenedzsment egy újabb lépcső a fogyasztói igényeknek megfelelő vállalati működés fejlesztésében. A változó igények változó szervezeti és működési módszereket is követelnek az üzleti élet dinamikája ma erősebb, mint valaha. A könyv a versenyelőnyt biztosító dinamika eléréséhez szolgáltat, ha nem is csodaszereket, de a gyakorlatban alkalmazható elveket és módszereket."

Dr. Chikán Attila egyetemi tanár
Budapesti Corvinus Egyetem, Vállalatgazdaságtan Intézet

"A folyamatmenedzsmenttel kapcsolatos teendők végigkísérték pályafutásom utóbbi 10 évét. A könyv segített strukturálni az eddigi különböző forrásokból származó részinformációimat. Univerzálisan alkalmazható szakirodalom szinte minden vállalkozási szektorban, mert gyakorlatias felépítése egyszerre olvasmányossá is teszi, de ha több időt szentelünk rá, a tudomány apróbb rejtelmeit is megtaláljuk benne. Számomra a hétköznapok alkalmazott kézikönyvévé vált, segít az eligazodásban. Vállalatunk folyamatait a könyv segítségével igyekszünk átvilágítani."

Czingráber Tibor
AUDI HUNGARIA MOTOR Kft., PD Szegmensvezető

"Az, hogy a folyamatok jó minőségben és hatékonyan fussanak le, ma már minimumkövetelmény. Ennél sokkal nagyobb kihívás, hogy olyan rendszereket építsünk ki, amelyek lehetővé teszik, hogy a folyamatokért felelős munkatársak valóban felelhessenek is a teljesítményükért. Nemcsak mérnünk kell a folyamatok kulcsparamétereit, hanem az elvárások megfogalmazásával és ösztönzők hozzáillesztésével biztosítani kell a folyamatos fejlődést is. Ez az igazi folyamatmenedzsment!"

Dr. Matos Zoltán
E.ON Hungária Zrt. Igazgatóságának tagja

2007-ben könyvünknek a Magyar Minőség Társaság, az Európai Minőségügyi Szervezet Magyar Nemzeti Bizottságával közösen odaítélte a Minőségi Szakirodalmi Díjat.